Politique d’expédition

Pays de livraison

Les produits en vente sur le site sont livrés uniquement en France métropolitaine et en Corse pour le moment.

Délais d'expédition:

Les commandes enregistrées sur le Site le vendredi à partir de 13 heures, le samedi ou le dimanche ne seront traitées que le lundi suivant. 

Les commandes enregistrées sur le Site un jour férié seront traitées le jour ouvré suivant.

Délais d'expédition et de livraison 

Pour toute commande faite, elle sera expédiée dans les 72h maximum hors jour ouvré.

Le délai de livraison est compris entre 3 à 5 jours, selon la durée de traitement du service de livraison que vous avez choisi. 

La livraison est effectuée à l’adresse de livraison que vous avez indiqué, étant précisé que celle-ci doit être votre propre adresse, celle d’une personne physique de votre choix ou d’une personne morale (livraison à votre entreprise). Nous ne livrons ni dans des hôtels ni dans des boîtes postales.

Si votre adresse est erronée ou que vous n’avez pas retiré votre colis, aucune réexpédition ne pourra être réalisée et vous serez remboursé dans un délai de 5  jours à compter de la réception de la commande dans nos locaux.

Maison Granola livre les commandes dans un délai maximum de principe de 12 jours ouvrés pour une livraison en France Métropolitaine à compter du premier jour ouvré après la validation de la commande.

Afin que ces délais puissent être respectés, vous devrez vous assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livrai­son (tels que, notamment : n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.).

Maison Granola ne pourra être tenue responsable du retard d’acheminement ou de la perte de colis n’étant pas de son fait . Si tel était le cas, nous trouverons un moyen pour vous satisfaire au mieux. En cas de dépassement du délai de livraison maximal, vous pourrez demander l’annulation de la vente et obtenir le remboursement de l’intégralité de sa commande dans un délai maximum de 14 jours.

Non conformité de livraison

Si le colis est endommagé ou son contenu n’est pas conforme à la commande, merci de contacter le Service Relation Clients e-boutique Maison Granola dans un délai de 15 jours suivant la réception des produits, afin d’initier le retour des produits conformément à la procédure décrite dans la rubrique Politique de retour ou par  contact :

Mail à bonjour.maisongranola@gmail.com
Ou via notre Formulaire de contact

Comment obtenir la livraison gratuite ?

Maison Granola vous offre la livraison en Point Relais - Mondial Relais uniquement - sur toutes les commandes de plus de 19 € pour la France. Vous pouvez aussi obtenir la livraison gratuite avec - Colissimo - sur toutes les commandes de plus de 39€ pour la France.

 

Livraison	Commande	Prix	Délais
Mondial Relay	1-19€	4.90€	3-5 Jours
	>19€	Gratuite	3-5 Jours
Colissimo	1-39€	Variable au poids	3-5 Jours
	>39€	Gratuite	3-5 Jours